システム概要

ウェブサイト運営中の方々に必要な機能を網羅

このようなご希望を実現します!

  • いくつもある運営サイトにFAQ機能を持ちたい
  • サイトを立ち上げる度にFAQページを作成するのが面倒
  • 電話やメールでの問い合わせ対応の業務負荷を減らしたい
  • 管理画面からFAQを編集・管理したい
  • 情報が属人化・点在化していて知識・ノウハウが共有されていなくなんとかしたい

自由度の高い設定ができる!

  • 評価数などの活用により、FAQコンテンツの品質を向上できます
  • FAQ内の検索が可能になり、ユーザービリティが向上します
  • 内部向けFAQ機能(非公開)の活用によって顧客対応の品質向上
  • HTMLの知識がなくても簡単にFAQページを作成・更新できます

一般的な機能は標準搭載

質問者と回答者のやりとりを通じて、知識やノウハウの蓄積・活用ができるようにするため、誰でも質問・回答できるといった運用と、
一部の回答者のみが回答できるといったように、その企業の必要に応じたハイブリットな運用ができる。
エンドユーザーはWebブラウザから利用でき、評価ポイントから「よくある質問」などをランキング表示し、
繰り返し発生するQ&Aのやりとりをピックアップできるほか、最大5階層からなるツリーカテゴリで質問と回答を整理する機能、
回答を公開前に承認する機能なども備えており、柔軟な利用が可能。

改良を重ねた機能

ウェブスクウェアはウェブシステムの提供を始め、8年になります。
この間、数百のお客様にシステムを提供することで、多くのご意見をいただき、改善を繰り返して参りました。
当システムでは、この改善・洗練された機能を取り入れております。
また、ユーザーに支持されない不必要な機能は取り入れないようにしました。
機能も時代とともに進化・改善されていくことを前提に、これからのサイトを視野に入れて、企画・開発したものをご提供しております。

ユーザーインターフェイス

特にトップページからFAQ検索周りにおいては、ユーザビリティが重視されます。
いくらFAQ数が豊富で優良情報が掲載されていても、そこにユーザーが辿りつかないことには意味がありません。
ただFAQ情報を掲載するだけのページでは意味がありません。単に高機能で複雑すぎても良くありません。
ユーザーがよく使う機能をわかりやすく設計し、探しやすい画面フローをこころがけております。

デザインよりも機能性・検索性

あまりに凝ったデザインよりはシンプルなデザインが支持される傾向にあります。やはり主役はコンテンツです。
FAQ情報というコンテンツがメインであるため、主張しすぎるデザインは不要です。
コンテンツよりも目立たず、脇役的なデザインが適しています。当システムの標準デザインはこの点を考慮しております。

購入から運営開始まで

  1. ご注文フォームよりお申し込みください。
  2. パッケージ料金をお振込みください。
  3. パッケージをダウンロードしていただけます。
  4. お客様にてサーバーをご用意いただき、設置・設定していただきます。
  5. 基本的な設置・設定で運営開始。

動作環境

WEBサーバ Apache
PHP PHP5.2.3以上
※PHPがセーフモードで動作している場合、システムが正常に稼動しませんので、セーフモードの解除をお願いします。
※PHP5.4.0以上はMySQL使用時のみ対応。PHP7.0以上は未対応。
Database SQLite
MySQL5.0以上 5.6未満(5.5系推奨)
※MySQLの上記以外のバージョンは動作の保証対象外となります。

サーバーについて

現在ご利用中のサーバーがシステムの動作環境を満たしている場合、同じサーバーでシステムをお使いいただけます。
動作環境を満たしていない場合でも、比較的安価なレンタルサーバで動作致します

動作確認済みレンタルサーバはこちら

開発環境

プログラミング言語 PHP
使用フレームワーク 独自開発
表示テスト Microsoft Internet Explorer 8.0 以上
Mozilla FireFox

製品に関するお問い合わせ

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